Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

 

Gia dụng Trung Đông cam kết mọi sản phẩm Bếp Từ và Máy Hút Mùi được phân phối đều là hàng chính hãng, có chất lượng cao và được hưởng đầy đủ chế độ bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.

Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm trong thời gian và điều kiện được quy định rõ ràng dưới đây.

 

I. THỜI HẠN BẢO HÀNH

 

Thời hạn bảo hành của sản phẩm được quy định theo chính sách của từng hãng sản xuất, thường là từ 12 đến 36 tháng kể từ ngày mua hàng.

  • Thông tin chi tiết: Thời hạn bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên Phiếu bảo hành hoặc Hóa đơn mua hàng đi kèm.
  • Đảm bảo: Khách hàng được hưởng chế độ bảo hành theo hãng trong suốt thời gian cam kết.

 

II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH

 

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện sau:

  1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu bảo hành hoặc hệ thống của hãng.
  2. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc lắp ráp của Nhà sản xuất.
  3. Phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị rách nát, tẩy xóa hoặc chỉnh sửa.
  4. Sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng theo hướng dẫn kỹ thuật của hãng sản xuất.

 

III. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

 

Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Hỏng hóc do sử dụng sai: Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng tự ý lắp đặt sai quy cách, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn.
  • Lỗi ngoại cảnh: Hỏng hóc do các yếu tố bên ngoài như thiên tai (sét đánh, lũ lụt), rơi vỡ, va đập, trầy xước bề mặt kính bếp hoặc thân máy hút mùi.
  • Điện áp không ổn định: Lỗi do nguồn điện áp không ổn định hoặc quá cao/quá thấp so với quy định của nhà sản xuất.
  • Tự ý sửa chữa: Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện tại các đơn vị không được ủy quyền bởi hãng hoặc Gia dụng Trung Đông.
  • Mất mát giấy tờ: Không xuất trình được Phiếu bảo hành gốc hoặc các giấy tờ chứng minh nguồn gốc sản phẩm.

 

IV. QUY TRÌNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

 

Khi sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật trong thời gian bảo hành, Quý khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ Yêu cầu Bảo hành

  • Gọi ngay đến Hotline: 0981 533 927 để thông báo về sự cố, cung cấp thông tin sản phẩm (mã sản phẩm, ngày mua) và mô tả chi tiết lỗi.

Bước 2: Xác nhận và Hướng dẫn

  • Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn Quý khách các bước kiểm tra sơ bộ.
  • Nếu lỗi cần can thiệp kỹ thuật, chúng tôi sẽ lên lịch cử kỹ thuật viên đến tận nơi kiểm tra (tùy thuộc vào chính sách của hãng và khu vực).

Bước 3: Thực hiện Bảo hành

  • Kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện (nếu cần) tại nhà khách hàng hoặc đưa sản phẩm về trung tâm bảo hành của hãng.
  • Thời gian xử lý bảo hành sẽ tuân thủ theo quy định hiện hành của từng hãng sản xuất.

Mọi thắc mắc về Chính sách Bảo hành hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Gia dụng Trung Đông qua Hotline 0981 533 927.